“湖北省医保系统线上练兵小程序收纳了国家、省医保文件，以后下乡入户老百姓咨询医保政策，随时打开“文件包”，这个好......”团风县乡镇医保中心工作人员高兴地说。
为全面贯彻党的二十大精神，认真落实国家、省、市局关于开展医保经办练兵比武的相关部署要求，为构建便民惠民、便捷高效的医保经办服务体系，转变作风、提升效能，更好服务全县参保群众。团风县医疗保障局将“练兵比武”“能力提升”与“为民服务”相结合，念好“训、宣、干、勤”四字诀，推进基层医保经办服务能力提升，推动便民医保服务再优化。
念好“训”字诀，强筋壮骨提素能。局多次组织召开乡镇医保经办人员业务提升培训会，分批分片对10个乡镇、村（社区）医保服务站工作人员进行业务培训。局业务股室工作人员轮班到县政务服务中心窗口，参与资料受理、审核和复审等工作，助力能力素质提升。结合当前正在开展的医保系统岗位大练兵活动，以“业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操快精准”为目标，全面激活练兵热情，推动业务素能提升。
念好“宣”字诀，营造氛围促提升。以基层经办服务体系和医保政策宣讲体系“两个体系”为依托，以参保缴费、待遇享受、异地就医报销和打击欺诈骗保为重点，针对各村留守出行不方便的群众，结合医保电子凭证激活应用、城乡居民保费征缴以及医保助力乡村振兴等行动，采取驻村工作队登门入户“送政策”、局流动宣讲队“说政策”、局“领导走流程”“聊政策”的模式，推动医保政策宣讲全覆盖和常态化长效化。
念好“干”字诀，干在实处敢作为。从解决乡镇医保经办人员最关心最现实的问题入手，制定基层医保经办人员管理实施细则，落实好乡镇医保服务中心工作人员奖励报酬制度，激发经办人员内生动力。建立“包片联户”工作机制，落实“村干部+医保网格员”参与服务群众工作，充分发挥村干部号召力，一改依托乡镇、村为民服务中心办事大厅“被动式”服务，转为“入户式”主动服务，推动28个医保下沉事项“一站式”办理，为年老体弱、在外务工群众提供帮办代办服务。
念好“勤”字诀，及时办结解民忧。团风县医疗保障局坚持把为人民服务作为出发点和落脚点，主动送政策和服务上门，引导乡镇基层医保经办人员做到“四勤”：脑勤想到，未雨绸缪，提前部署医保各项工作；腿勤走到，常到群众家中走动，拉近与群众的距离，取得辖区群众的认可和信服，赢得做好医保工作的主动权；嘴勤说到，通过与群众拉家常，宣讲最新医保政策，提升参保群众政策知晓率；手勤做到，对于受理的材料做到日清日结工作“不隔夜”，提升经办效率，推进群众医保服务满意率的提升。