为了不断满足人民群众日益增长的法律需求,回龙山司法所从以下四个方面积极做好法律咨询服务工作并取得良好效果。
一是规范接待。司法所工作人员热情地接待前来咨询的群众,认真倾听诉求,并及时登记和解答问题。如果遇到不能当面解答的问题,会依托法律援助中心、法律服务所等专业法律服务团队以满意的法律咨询答复群众。
二是分析研判。司法所工作人员会详细了解每位咨询者的来龙去脉,深入剖析事情的本质原因,运用法律问题给咨询者要求是否合法,再通过分析和判断用通俗易懂的语言解释相关的法律法规。
三是强化宣传。通过解答咨询和以案说法的形式向群众宣传跟他们切身利益相关的法律法规,进一步提高他们的法律意识和维权能力。
四是及时回访。通过电话联系、实地走访等形式追踪事情的处理进展情况,了解当事人对问题解决情况的满意度。这样既可以帮助我们及时回访当事人处理情况,又可以进一步改进工作方法和工作举措。